• Her er du:
  • Hjem
  • Retur og bytte

Retur og bytte

60 DAGERS RETURRETT  - SLIK GJØR DU:

1. Legg ordreseddelen sammen med det du skal returnere. Bruk gjerne esken eller posen du mottok fra oss eller annen tett forpakning.
2. Skriv ut returseddelen og fest den utenpå pakken. Returseddelen laster du ned  her   koden er  Strikkeretur   
3. Lever pakken til nærmeste PostNord utleveringsted  (IKKE Posten Norge!)

NB! Vi belaster deg for returporto kr 69 når vi har behandlet returen din. TIPS: Ta vare på sporingsnummeret på returpakken til returen er behandlet.

• Når vi har behandlet din retur vil Klarna oppdatere fakturaen eller tilbakebetalingen. Dersom du har valgt faktura og ikke betalt den, vil varen slettes fra faktura og du vil få tilsendt ny. 
• Det kan være smart å fryse fakturaen din om forfallsdatoen er like rundt hjøret slik du unngår purringer! Behandlingstid på retur er opp til 1-2 uker  fra vi har mottatt returpakken - da er det greit å stoppe fakturaen inntil vi får refundert   varen(e) du returnerer. Kontakt Klarna på www.klarna.no eller tlf 21018991 for å avtale dette med dem direkte.


BYTTE - SLIK GJØR DU:

1. Legg inn ny bestilling i nettbutikken på den varen du ønsker å bytte til og skriv ned det nye ordrenummeret på pakkseddelen som du legger med i returen.
2. Skriv ut returseddelen og fest den utenpå pakken. Returseddelen laster du ned   her  og koden er  Strikkeretur  
3. Lever pakken til nærmeste PostNord utleveringsted  (IKKE Posten Norge!)

TIPS: Ta vare på sporingsnummeret på returpakken til returen er behandlet.

NB! Vi belaster deg for returporto kr 69 når vi har behandlet byttereturen din. Det er gratis frakt på din nye ordre ved bytte; husk å informere oss om bytteordren på post@strikkemekka.no slik vi får korrigert fraktutgift på din nye ordre.

• PS! Når du legger inn en ny bestilling får du også en helt ny faktura du skal forholde deg til. Er varen du orginalt kjøpte dyrere nå? Kontakter du oss pr mail post@strikkemekka.no eller via chat med ditt nye ordrenummer så redigerer vi prisen på din faktura/tilbakefører differansen på beløpet. 

• Det kan være smart å fryse fakturaen din om forfallsdatoen er like rundt hjøret slik du unngår purringer! Behandlingstid på retur er opp til 1-2 uker  fra vi har mottatt returpakken - da er det greit å stoppe fakturaen inntil vi får refundert varen(e) du returnerer. Kontakt Klarna på www.klarna.no eller tlf 21018991 for å avtale dette med dem direkte.
 

OBS! Dersom du ikke betaler faktura innen forfall og heller ikke gir beskjed til Klarna at varene returneres og faktura skal fryses i påvente av behandlingstid på returen vil det påløpe purregebyr fra Klarna på den ubetalte fakturaen! Eventuelle purregebyr står kunden selv ansvarlig for å dekke. Kontakt Klarna på www.klarna.no eller tlf 21018991 for å avtale dette.

Ønsker du returseddel tilsendt pr brevpost fra oss, vil total returporto bli kr 83 for å dekke de ekstra administrative utgiftene tilknyttet dette. Ta kontakt med oss via post@strikkemekka.no for å avtale dette.

Hvis du ønsker å bruke annen forsendelsemetode enn vår returseddel gjøres det for egen regning og sikkerhet (utgifter ettergives ikke uavhenging av returårsak). 

Retur sendes til:
Strikkemekka.no
Postboks 8
4068 Stavanger